Voor veel bedrijven komt het gros van de gegevens binnen via formulieren op de internetsite. Complexe en gebruiksonvriendelijke formulieren kunnen potentiele klanten doen afhaken dus redenen te over om hier voldoende zorg aan te besteden.Â

Veelal zal een database marketeer hier niet verantwoordelijk voor zijn, maar mocht je hier invloed op uit kunnen oefenen, staat er op Twinkle een zeer complete checklist.

Met 1 tip ben ik het alleen echt niet eens: “25. Scheid adressen en huisnummers niet” . Volgens de auteur is het erg irritant voor gebruikers om dit in verschillende velden in te vullen, maar dat zie ik niet zo. Daarbij is het af en toe nog vrij lastig om in de database de boel weer netjes te scheiden. Mooiste is gebruikers alleen postcode, huisnummer en toevoeging te laten invullen en dan zelf door middel van de een postcodetabel de straatnaam en plaats in te vullen.

Bron:

Twinkle: 36 checks en tips voor usability van formulieren

Auteur: Robin van Schaik. Geplaatst op dinsdag, oktober 17th, 2006 in Data.