6 Maart werd door het CRM Association NL, Platform Innovatie in Marketing en Marketing Executive Center een gezamenlijke themasessie gehouden in een -overigens fraaie- zaal van Atos Origin.
Met bijdragen van van Cherissa Koko van Berenschot en Laurens Ruster van Cendris, Sander van der Blonk van Rapid Sugar en Martin van Dam van Deli XL (winnaar van de CRM Award 2007).
Ik moet u eerlijk vertellen, voor de pauze (Koko en Ruster) dutte ik regelmatig weg, maar na de pauze, misschien kwam het door de tomatensoep, werd het ineens een stuk enerverender.
Deze pagina is alleen toegankelijk voor leden.
Login. Heeft u nog geen account? Registreer nu!
RSS
In mijn markt (Breedbandjes) is die kanaalverdeling wel wat anders, maar dat is gezien de weinig tastbare aard van het product geen verrassing.
Als ik naar mijzelf kijk (n=1) koop ik alleen boeken online, en ook wel eens een vakantie. Ik zie mijzelf toch niet zomaar een printer of spulletjes voor mijn fotocamera online kopen. Moet het toch even aanraken om het goed te kunnen beoordelen op degelijkheid. Maar misschien ben ik met mijn 28 jaar al ouderwets
CRM en Marketing zou per definitie een gelukkig huwelijk moeten zijn? Zolang je het tenminste als werkwijze/klantbenadering ziet en niet als software/techniek is het toch Marketing? Maar jiuist op die techniek loopt het blijkbaar vaak mis. Vaker dan echte huwelijken, getuige het artikel “Ernst & Young: ‘Meer dan tweederde van CRM-projecten mislukt” op IT commercie:
http://www.itcommercie.nl/researchtrends/id23-Ernst__Young_Meer_dan_tweederde_van_CRMprojecten_mislukt.html
Eerlijk gezegd ben ik wel benieuwd of iemand mij kan uitleggen wat het verschil is tussen CRM en marketing.
Is CRM niet “gewoon” een onderdeel van? Zoiets als drop is wel snoep, maar snoep is niet noodzakelijkerwijs drop?