Leuk artikel in de Grafische/direct mail bijlage 2006 van de Adformatie van vorige week over het rappe tempo waarmee consumenten uit databases verdwijnen. Bij mijn weten staat het artikel niet online, dus hierbij een kleine bespreking.

In het artikel wordt gewag gemaakt van de volgende paradox: “De consument” kan via steeds meer kanalen worden bereikt, anderzijds stellen consumenten hun gegevens minder snel ter beschikking voor commerciele doeleinden. Daarbij zeggen veel mensen de vaste telefoonlijn op waardoor zij uit het telefoongidsbestand verdwijnen. (Zie in dit kader ook het eerder verschenen artikel: We bellen…(of e-mailen, sms-en, chatten, etc). Laatstgenoemd bestand dient ook als (een van de) bronnen van de adresbestanden van databoeren als Cendris, Acxiom, Wegener, Experian etc.

Experian signaleert dat “de consument” ongrijpbaarder wordt waardoor zij naar alternatieve en kostbare bronnen moeten zoeken om de bestanden aktueel te houden.

Ook Cendris meldt dat klanten moeite hebben prospects in bepaalde doelgroepen te vinden, enerzijds doordat consumenten zich aan de bestanden weten te onttrekken, anderzijds doordat het gedrag van consumenten binnen vertrouwde doelgroepen veranderd is. Dit laatste punt begrijp ik persoonlijk niet zo, want volgens mij is de verschuiving van gedrag en profielen binnen doelgroepen niet zozeer iets van de laatste tijd. We leven immers al een tijdje niet meer in de verzuiling.

Leuk en interessant is dat de auteur een positieve draai weet te geven aan bovenstaand verhaal: Doordat de generieke bestanden inkrimpen moet je selectiever met je adressen omgaan, meer inzoomen op je doelgroep en met een gerichter aanbod komen. Dit lijkt een marktkans voor de dataleveranciers door een toenemende noodzaak om zoveel mogelijk van je doelgroep te weten te komen. En dat is niet alleen leuk nieuws voor de databoeren, maar ook voor de database marketeers die hiermee hun brood verdienen…

Bronnen:

Adformatie Grafische/direct mail bijlage 2006 (geen link beschikbaar)

DBM Café: We bellen…(of e-mailen, sms-en, chatten, etc)

Databoer Cendris (zei ik databoer? Ik bedoel natuurlijk doelgroepadviseur) gaat haar postcode-segmentatiesysteem Streetlife uitbreiden naar Shanghai.

Een postcodesysteem hebben ze daar niet, dus maakt Cendris gebruik van de bestaande indeling die gehanteerd wordt bij de tienjaarlijkse volkstellingen, de zogenaamde Residential Committee Area’s. Zo’n area beslaat gemiddeld 850 huishoudens.

Volgens Cendris hebben zij de primeur, volgens Adforesult is Experian ze voorgegaan met Mosaic. En inderdaad ik kom een nieuwsbericht uit april 2005 tegen over Mosaic in Shanghai en ook zij gebruiken die Residential Committee Area’s. Daarbij zit Experian ook in Beijing en Guangzhou. Hoe zit dat beste Cendris?

Bronnen

Cendris: Â Cendris verovert Chinese consumentenmarkt

Adforesult: Cendris goes China

GUS: Experian develops China’s first consumer classification system

Wegener wil zich meer gaan richten op haar uitgeefactiviteiten en gaat de Direct Marketing divisie verkopen. In de loop van de maand hoopt Wegener de naam van de nieuwe eigenaar bekend te maken.

Bronnen:

Adforesult, Wegener doet DM van de hand
Persbericht Wegener

Experian gaat software van Human Inference gebruiken voor data opschoning van haar verhuis-, naamvalidatie en telefoondatabases, aldus het persbericht van Experian. Experian gaat de software ook gebruiken voor het opschonen van naamgegevens en het ontdubben van consumentenbestanden van haar opdrachtgevers.

Cendris heeft haar adressenportfolio verder uitgebreid met de abonnees van de Sanoma tijdschriften. Om te onderstrepen dat Cendris meer is dan alleen een adressenboer en graag doelgroepadvies wil geven, heeft het bedrijf het doelgroepenspel geintroduceerd.

In dit spel is het de bedoeling dat je de verschillende tijdschriften naar de juiste doelgroep sleept. Hiermee zijn punten voor de eer te verdienen en kans op een Sanoma jaarabonnement naar keuze. Daarvoor moet de speler natuurlijk wel zijn/haar naam, telefoonnummer en E-mailadres prijsgeven die volgens het “privacy statement” wel gebruikt kunnen worden voor aanbiedingen voor eigen producten/diensten, maar “in beginsel” niet wordt verstrekt aan derden. Wellicht was dit netter op te lossen met een opt-in op het adresformulier.

Ondergetekende had 80 punten (van de max. 92) en was daarmee een “topper”. Evenzogoed werd mij geadviseerd contact op te nemen met één van de “doelgroepadviseurs”.

Met 14% van de markt voor business intelligence tools en 17% marktaandeel in het segment query, reporting, and analyse tools voor End Users is Business Objects wereldwijd markleider, aldus haar eigen persbericht